Suprimir el seu compte i les seves dades — Plume
Última actualització: 1 d’octubre de 2026 — Versió 2.1
Aplicació afectada: Plume (com.plume.plume), editada per SASU RedLine Music, Abbaye 208-1, 208 Résidence Lavoisier, 18100 Vierzon, France, publicada a Google Play amb el nom openfunworld.
Dues maneres de suprimir el seu compte
1. Des de l’aplicació (la més ràpida)
Configuració → Privadesa → Suprimeix les meves dades
La supressió s’executa immediatament. No es posa en cap cua d’espera ni queda pendent de cap tractament diferit: quan l’aplicació li confirma la supressió, ja s’ha produït i el servidor l’ha verificada.
2. Sense instal·lar l’aplicació
Si ja ha desinstal·lat Plume, o si ja no té accés al seu telèfon, escrigui a:
sogacmoi7@gmail.com
- Assumpte: Supressió de compte Plume
- Indiqui l’adreça electrònica del seu compte Plume (la que va utilitzar per registrar-s’hi, o la seva adreça de Google si es va connectar amb Google).
Verifiquem que la sol·licitud prové efectivament del titular del compte i, tot seguit, procedim a la supressió. Tractem aquestes sol·licituds en un termini màxim de 30 dies, i generalment en pocs dies. Rebrà una confirmació per correu electrònic un cop feta la supressió.
El que se suprimeix
La supressió esborra definitivament:
- el seu compte (adreça electrònica, contrasenya, sessió);
- els seus comptadors d’ús: el nombre de reformulacions consumides per dia i per mes;
- els seus suggeriments: les propostes que ens hagi enviat des de l’aplicació;
- els seus identificadors de sol·licitud: les referències tècniques de les reformulacions demanades;
- els seus crèdits i desbloquejos de quota: crèdits comprats no consumits, desbloquejos obtinguts amb publicitat, topalls ajustats;
- la vinculació dels seus dispositius al seu compte: els seus altres telèfons o tauletes queden deslligats i tornen a ser simples dispositius anònims;
- les seves personas personalitzades, incloses les enviades a la paperera: el seu nom, les seves instruccions, el seu avatar, les miniatures de les imatges que ha importat (avatars de persona i emblemes d’idioma) i els seus testimonis de compartició;
- els seus lèxics de camuflatge, inclosos els enviats a la paperera: el seu nom, el seu tema, les seves parelles de paraules, les paraules pendents, els seus testimonis de compartició i els vincles en els dos sentits (els lèxics que ha compartit i els que s’han compartit amb vostè);
- els idiomes personals que ha creat: el seu nom, el seu alfabet, el seu lèxic, les paraules pendents, els seus testimonis de compartició i el seu historial d’importació. El que aquesta supressió no pot fer: si algú altre ja ha importat una còpia del seu idioma a casa seva, aquesta còpia passa a pertànyer-li i sobreviu a la seva supressió — com un missatge ja rebut per un tercer, que no podem esborrar de la seva banda.
El dispositiu des del qual demana la supressió queda neutralitzat: la seva vinculació al compte s’esborra, la seva clau d’identificació es destrueix i se substitueix per un valor mort, i el seu idioma i la seva versió de l’aplicació s’esborren. Només queda un número opac, que ja no permet identificar-lo ni retrobar el dispositiu.
No emmagatzemem els textos que ha reformulat, ni el text llegit a la pantalla per la Lectura Assistida: no es conserven enlloc dels nostres servidors, de manera que no hi ha res a suprimir-ne. Això no és cert dels seus idiomes personals ni dels seus lèxics de camuflatge: el seu contingut (nom, alfabet o tema, paraules i definicions), així com les paraules aïllades dels seus missatges que hi mancaven encara, sí que s’emmagatzema als nostres servidors — la supressió del seu compte l’esborra, com la resta del que li pertany (vegeu més amunt).
Al seu telèfon, els seus paràmetres i les seves regles per aplicació s’emmagatzemen localment. S’esborren amb la supressió feta des de l’aplicació i, en tot cas, desapareixen quan desinstal·la Plume.
El que es conserva, i per què
Subsisteixen tres categories de rastres, però el vincle amb la seva identitat queda tallat: se n’han retirat l’identificador del seu compte i l’identificador del seu dispositiu. Aquests registres ja no permeten arribar fins a vostè.
| El que queda | Per què no ho podem destruir |
|---|---|
| L’historial de les seves compres (identificador de transacció de Google Play, import, dates, estat de la subscripció) | Obligació comptable: un justificant de pagament no es destrueix. Es conserva desvinculat de la seva identitat. |
| Els drets adquirits per compra (subscripció, paquets) | La mateixa raó comptable, i prova del pagament en cas de litigi. Es conserven sense identificador d’usuari. |
| Les recompenses publicitàries i els crèdits ja atribuïts | Impedeix que un mateix anunci o una mateixa compra es cobrin dues vegades. Només se’n conserva la referència única de la transacció, sense identificador de dispositiu. |
| Els senyals tècnics de seguretat (excessos repetits, fallades del control d’integritat) | Lluita contra el frau. Aquests registres no contenen cap text i es conserven sense identificador de dispositiu. |
Aquestes dades anonimitzades es conserven durant el temps que exigeixen les nostres obligacions legals, especialment les comptables, i després se suprimeixen o s’agreguen.
Tres altres elements no s’esborren amb la supressió del seu compte, perquè no estan vinculats amb vostè, o ja no ho estan només amb vostè:
- els fragments no camuflats: en mode Camuflatge sense lèxic, trossos curts de missatge (40 caràcters com a màxim) que han quedat llegibles després del camuflatge; no porten cap identificador de compte, només una empremta pseudònima del dispositiu;
- les definicions de paraules: una memòria cau comuna a tots els usuaris, sense identificador de compte ni d’idioma;
- les paraules que ha escrit amb el lèxic de camuflatge d’una altra persona: s’han apartat al seu lèxic, que li pertany, i en segueixen la sort.
El que la supressió no fa
No cancel·la la seva subscripció. Una subscripció la gestiona Google Play, no nosaltres: suprimir el seu compte Plume no l’atura i se li continuaria cobrant.
Cancel·li primer la subscripció i suprimeixi després el compte: Play Store → Menú → Pagaments i subscripcions → Subscripcions → Plume → Cancel·la la subscripció.
No esborra les dades en poder de Google (compres, publicitat, reconeixement de veu del telèfon). Aquestes dades depenen del seu compte de Google i es gestionen des dels paràmetres del seu compte de Google.
Després de la supressió
La supressió és definitiva i irreversible. No podem restaurar un compte suprimit, ni les seves personas, ni les seves compres vinculades a aquest compte.
Pot tornar a crear un compte més endavant amb la mateixa adreça electrònica: serà un compte completament nou, sense historial. Les seves compres anteriors, en haver estat desvinculades de tota identitat, no es podran restaurar en aquest compte nou. Si vol conservar una subscripció en curs, no suprimeixi el seu compte.
Els seus altres drets
A més de la supressió, disposa dels drets d’accés, de rectificació, de limitació, d’oposició i de portabilitat que preveu el RGPD. Escrigui a sogacmoi7@gmail.com.
El detall de les dades tractades figura a la nostra política de privadesa: https://readit0.github.io/plume-legal/politique-confidentialite.
Pot presentar una reclamació davant la CNIL (www.cnil.fr).
Pendent de revisió per un professional
Aquesta pàgina descriu exactament el comportament del codi de supressió, verificat línia a línia. Tres punts requereixen un dictamen professional o una decisió abans de la publicació:
- El termini de conservació de les dades comptables anonimitzades no es concreta aquí. S’ha de concretar: el termini legal de conservació dels documents comptables a França és de deu anys, però la documentació tècnica del projecte parla d’una compactació dels esdeveniments de compra als 24 mesos. Aquests dos terminis s’han de fer coherents i, després, inscriure’ls en aquesta pàgina i a la política de privadesa.
- El procediment de verificació d’identitat per a les sol·licituds per correu electrònic s’ha de definir i documentar: acceptar una supressió amb una simple declaració exposa a una supressió malintencionada; exigir-ne massa crea un obstacle contrari al RGPD.
- L’advertiment sobre les compres no restaurables després de la supressió mereix ser confirmat: es deriva del fet que els drets de compra queden anonimitzats, i s’ha de mostrar a l’aplicació en el moment de la confirmació, no només en aquesta pàgina.
Aquest document és una traducció de la versió francesa, disponible a l’adreça https://readit0.github.io/plume-legal/. Es facilita a títol informatiu. En cas de divergència, contacti amb nosaltres a sogacmoi7@gmail.com.