Suprimir a súa conta e os seus datos — Plume
Última actualización: 1 de outubro de 2026 — Versión 2.1
Aplicación afectada: Plume (com.plume.plume), editada por SASU RedLine Music, Abbaye 208-1, 208 Résidence Lavoisier, 18100 Vierzon, France, publicada en Google Play co nome openfunworld.
Dúas maneiras de suprimir a súa conta
1. Desde a aplicación (a máis rápida)
Axustes → Privacidade → Eliminar os meus datos
A supresión execútase inmediatamente. Non se pon en ningunha cola de espera nin queda pendente de ningún tratamento diferido: cando a aplicación lle confirma a supresión, esta xa tivo lugar e foi verificada polo servidor.
2. Sen instalar a aplicación
Se xa desinstalou Plume, ou se xa non ten acceso ao seu teléfono, escriba a:
sogacmoi7@gmail.com
- Asunto: Supresión de conta Plume
- Indique o enderezo de correo electrónico da súa conta Plume (o que utilizou para rexistrarse, ou o seu enderezo de Google se se conectou con Google).
Verificamos que a solicitude procede efectivamente do titular da conta e, a seguir, procedemos á supresión. Tratamos estas solicitudes nun prazo máximo de 30 días, e xeralmente en poucos días. Recibirá unha confirmación por correo electrónico unha vez efectuada a supresión.
O que se suprime
A supresión borra definitivamente:
- a súa conta (enderezo de correo electrónico, contrasinal, sesión);
- os seus contadores de uso: o número de reformulacións consumidas por día e por mes;
- as súas suxestións: as propostas que nos enviase desde a aplicación;
- os seus identificadores de solicitude: as referencias técnicas das reformulacións solicitadas;
- os seus créditos e desbloqueos de cota: créditos comprados non consumidos, desbloqueos obtidos mediante publicidade, límites axustados;
- a vinculación dos seus dispositivos á súa conta: os seus outros teléfonos ou tabletas quedan desvinculados e volven ser simples dispositivos anónimos;
- as súas personas personalizadas, incluídas as enviadas ao lixo: o seu nome, as súas instrucións, o seu avatar, as miniaturas das imaxes que importou (avatares de persona e emblemas de idioma) e os seus tokens de compartición;
- os seus léxicos de camuflaxe, incluídos os enviados ao lixo: o seu nome, o seu tema, os seus pares de palabras, as palabras pendentes, os seus tokens de compartición e as vinculacións nos dous sentidos (os léxicos que compartiu e os que compartiron con vostede);
- os idiomas persoais que vostede creou: o seu nome, o seu alfabeto, o seu léxico, as palabras pendentes, os seus tokens de compartición e o seu historial de importación. O que esta supresión non pode facer: se outra persoa xa importou unha copia do seu idioma, esa copia pasa a pertencerlle a ela e sobrevive á súa supresión, coma unha mensaxe xa recibida por un terceiro que non podemos borrar do seu lado.
O dispositivo desde o que solicita a supresión queda neutralizado: a súa vinculación á conta bórrase, a súa chave de identificación destrúese e substitúese por un valor morto, e o seu idioma e a súa versión da aplicación bórranse. Só queda un número opaco, que xa non permite identificalo nin atopar o dispositivo.
Non almacenamos os textos que vostede reformulou, nin o texto lido na pantalla pola Lectura Asistida: non se conservan en ningures nos nosos servidores, así que non hai nada que suprimir deles. Isto non é certo dos seus idiomas persoais e dos seus léxicos de camuflaxe: o seu contido (nome, alfabeto ou tema, palabras e definicións), así como as palabras soltas das súas mensaxes que aínda lles faltaban, si se almacenan nos nosos servidores — a supresión da súa conta bórraos, coma o resto do que lle pertence (véxase máis arriba).
No seu teléfono, os seus axustes e as súas regras por aplicación almacénanse localmente. Bórranse coa supresión feita desde a aplicación e, en todo caso, desaparecen cando desinstala Plume.
O que se conserva, e por que
Subsisten tres categorías de rastros, pero o vínculo coa súa identidade queda cortado: retiráronselles o identificador da súa conta e o identificador do seu dispositivo. Eses rexistros xa non permiten remontar ata vostede.
| O que queda | Por que non o podemos destruír |
|---|---|
| O historial das súas compras (identificador de transacción de Google Play, importe, datas, estado da subscrición) | Obriga contable: un xustificante de pagamento non se destrúe. Consérvase desvinculado da súa identidade. |
| Os dereitos adquiridos por compra (subscrición, paquetes) | A mesma razón contable, e proba do pagamento en caso de litixio. Consérvanse sen identificador de usuario. |
| As recompensas publicitarias e os créditos xa atribuídos | Impide que un mesmo anuncio ou unha mesma compra se cobren dúas veces. Só se conserva a referencia única da transacción, sen identificador de dispositivo. |
| Os sinais técnicos de seguridade (excesos repetidos, fallos do control de integridade) | Loita contra a fraude. Eses rexistros non conteñen ningún texto e consérvanse sen identificador de dispositivo. |
Eses datos anonimizados consérvanse durante o tempo esixido polas nosas obrigas legais, nomeadamente contables, e despois suprímense ou agréganse.
Outros tres elementos non se borran coa supresión da súa conta, porque non están ligados a vostede, ou xa non só a vostede:
- os fragmentos non camuflados: no modo Camuflaxe sen léxico, anacos curtos de mensaxe (40 caracteres como máximo) que quedaron lexibles despois da camuflaxe; non levan ningún identificador de conta, só unha pegada pseudónima do dispositivo;
- as definicións de palabras: unha caché común a todos os usuarios, sen identificador de conta nin de idioma;
- as palabras que vostede escribiu co léxico de camuflaxe doutra persoa: separáronse no léxico dela, que lle pertence a ela, e seguen a súa sorte.
O que a supresión non fai
Non cancela a súa subscrición. Unha subscrición xestiónaa Google Play, non nós: suprimir a súa conta Plume non a detén e seguiríaselle cobrando.
Cancele primeiro a súa subscrición e suprima despois a súa conta: Play Store → Menú → Pagamentos e subscricións → Subscricións → Plume → Cancelar subscrición.
Non borra os datos en poder de Google (compras, publicidade, recoñecemento de voz do teléfono). Eses datos dependen da súa conta de Google e xestiónanse desde os parámetros da súa conta de Google.
Despois da supresión
A supresión é definitiva e irreversible. Non podemos restaurar unha conta suprimida, nin as súas personas, nin as súas compras vinculadas a esa conta.
Pode volver crear unha conta máis adiante co mesmo enderezo de correo electrónico: será unha conta completamente nova, sen historial. As súas compras anteriores, ao teren sido desvinculadas de toda identidade, non se poderán restaurar nesa conta nova. Se desexa conservar unha subscrición en curso, non suprima a súa conta.
Os seus outros dereitos
Ademais da supresión, dispón dos dereitos de acceso, de rectificación, de limitación, de oposición e de portabilidade previstos no Regulamento Xeral de Protección de Datos (RXPD). Escriba a sogacmoi7@gmail.com.
O detalle dos datos tratados figura na nosa política de privacidade: https://readit0.github.io/plume-legal/politique-confidentialite.
Pode presentar unha reclamación ante a CNIL (www.cnil.fr).
Pendente de revisión por un profesional
Esta páxina describe exactamente o comportamento do código de supresión, verificado liña a liña. Tres puntos requiren un ditame profesional ou unha decisión antes da publicación:
- O prazo de conservación dos datos contables anonimizados non se concreta aquí. Debe concretarse: o prazo legal de conservación dos documentos contables en Francia é de dez anos, pero a documentación técnica do proxecto fala dunha compactación dos eventos de compra aos 24 meses. Eses dous prazos deben poñerse en coherencia e, despois, inscribirse nesta páxina e na política de privacidade.
- O procedemento de verificación de identidade para as solicitudes por correo electrónico debe definirse e documentarse: aceptar unha supresión cunha simple declaración expón a unha supresión malintencionada; esixir demasiado crea un obstáculo contrario ao RXPD.
- A advertencia sobre as compras non restaurables despois da supresión merece ser confirmada: derívase de que os dereitos de compra quedan anonimizados, e debe amosarse na aplicación no momento da confirmación, non só nesta páxina.
Este documento é unha tradución da versión francesa, dispoñible no enderezo https://readit0.github.io/plume-legal/. Fornécese a título informativo. En caso de diverxencia, contacte connosco en sogacmoi7@gmail.com.