Видалення вашого облікового запису та ваших даних — Plume

Останнє оновлення: 1 жовтня 2026 року — Версія 2.1

Відповідний застосунок: Plume (com.plume.plume), виданий SASU RedLine Music, Abbaye 208-1, 208 Résidence Lavoisier, 18100 Vierzon, France — опубліковано в Google Play під назвою openfunworld.

Два способи видалити ваш обліковий запис

1. Із застосунку (найшвидший)

Налаштування → Конфіденційність → Видалити мої дані

Видалення виконується негайно. Воно не ставиться в чергу і не чекає на жодну відкладену обробку: коли застосунок підтверджує вам видалення, воно вже відбулося і було перевірене сервером.

2. Без встановлення застосунку

Якщо ви вже видалили Plume або більше не маєте доступу до свого телефона, напишіть на:

sogacmoi7@gmail.com

Тема: Видалення облікового запису Plume
Зазначте адресу електронної пошти вашого облікового запису Plume (ту, яку ви використали для реєстрації, або вашу адресу Google, якщо ви увійшли через Google).

Ми перевіряємо, що запит справді надійшов від власника облікового запису, після чого здійснюємо видалення. Ми опрацьовуємо ці запити щонайбільше за 30 днів, а зазвичай за кілька днів. Ви отримуєте підтвердження електронною поштою після завершення видалення.

Що видаляється

Видалення остаточно стирає:

ваш обліковий запис (адресу електронної пошти, пароль, сеанс);
ваші лічильники використання — кількість переформулювань, спожитих за день і за місяць;
ваші пропозиції — пропозиції, які ви могли надіслати нам із застосунку;
ваші ідентифікатори запитів — технічні посилання на замовлені переформулювання;
ваші кредити та розблокування квоти — придбані невикористані кредити, розблокування, отримані за рекламу, скориговані межі;
прив’язку ваших пристроїв до вашого облікового запису — ваші інші телефони чи планшети від’єднуються і знову стають простими анонімними пристроями.
ваші персоналізовані персони, зокрема переміщені до кошика — їхню назву, інструкції, аватар, мініатюри імпортованих вами зображень (аватари персон і емблеми мов) та ваші токени спільного доступу;
ваші лексикони камуфляжу, зокрема переміщені до кошика, — їхню назву, тему, пари слів, слова в очікуванні, ваші токени спільного доступу та зв’язки в обидва боки (лексикони, якими ви поділилися, і ті, якими поділилися з вами);
персональні мови, які ви створили — їхню назву, абетку, словник, слова в очікуванні, ваші токени спільного доступу та вашу історію імпорту. Чого це видалення не може зробити: якщо хтось інший уже імпортував копію вашої мови до себе, ця копія відтепер належить йому і зберігається після вашого видалення — як повідомлення, яке вже отримала третя особа і яке ми не можемо стерти в неї.

Пристрій, з якого ви подаєте запит на видалення, нейтралізується: його прив’язку до вашого облікового запису стерто, його ключ ідентифікації знищено і замінено мертвим значенням, його мову та версію застосунку стерто. Залишається лише непрозорий номер, який більше не дає змоги ні ідентифікувати вас, ні знайти пристрій.

Ми не зберігаємо ані текстів, які ви переформулювали, ані тексту, прочитаного з екрана Асистованим Читанням: вони ніде не зберігалися на наших серверах, тож і видаляти нічого. Це не стосується ваших персональних мов і ваших лексиконів камуфляжу: їхній вміст (назва, абетка чи тема, слова й визначення), а також окремі слова ваших повідомлень, яких у них ще бракувало, справді зберігаються на наших серверах — видалення вашого облікового запису стирає їх, як і решту того, що вам належить (див. вище).

На вашому телефоні ваші налаштування та ваші правила для кожного застосунку зберігаються локально. Вони стираються видаленням із застосунку і в будь-якому разі зникають, коли ви видаляєте Plume.

Що зберігається і чому

Три категорії слідів залишаються, але зв’язок із вашою особою розірвано: ідентифікатор вашого облікового запису та ідентифікатор вашого пристрою з них вилучено. Ці записи більше не дають змоги вийти на вас.

Що залишається	Чому ми не можемо це знищити
Історія ваших покупок (ідентифікатор транзакції Google Play, сума, дати, стан підписки)	Бухгалтерський обов’язок: підтвердження оплати не знищується. Зберігається відокремлено від вашої особи.
Права, набуті покупкою (підписка, пакети)	Та сама бухгалтерська причина і доказ оплати в разі спору. Зберігаються без ідентифікатора користувача.
Рекламні винагороди та вже нараховані кредити	Не дає змоги двічі зарахувати ту саму рекламу чи ту саму покупку. Зберігається лише унікальне посилання на транзакцію, без ідентифікатора пристрою.
Технічні сигнали безпеки (повторні перевищення, невдалі перевірки цілісності)	Боротьба з шахрайством. Ці записи не містять жодного тексту і зберігаються без ідентифікатора пристрою.

Ці знеособлені дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання наших юридичних, зокрема бухгалтерських, обов’язків, після чого видаляються або агрегуються.

Три інші елементи не стираються видаленням вашого облікового запису, бо вони не прив’язані до вас або вже не прив’язані лише до вас:

незамасковані фрагменти — у режимі Маскування без лексикону, короткі уривки повідомлення (щонайбільше 40 символів), що залишилися читабельними після маскування: вони не містять жодного ідентифікатора облікового запису, лише псевдонімний відбиток пристрою;
визначення слів — спільний кеш для всіх користувачів, без ідентифікатора облікового запису чи мови;
слова, які ви написали з лексиконом камуфляжу іншої особи — вони відкладені в її лексиконі, який належить їй, і поділяють його долю.

Чого видалення не робить

Воно не розриває вашої підписки. Підпискою керує Google Play, а не ми: видалення вашого облікового запису Plume її не зупиняє, і кошти з вас продовжували б списуватися.

Спершу розірвіть вашу підписку, а потім видаляйте обліковий запис: Play Маркет → Меню → Платежі й підписки → Підписки → Plume → Скасувати підписку.

Воно не стирає даних, які має Google (покупки, реклама, розпізнавання мовлення телефоном). Ці дані належать до вашого облікового запису Google і керуються з параметрів вашого облікового запису Google.

Після видалення

Видалення є остаточним і незворотним. Ми не можемо відновити ні видалений обліковий запис, ні ваші персони, ні ваші покупки, прив’язані до цього облікового запису.

Ви можете пізніше створити обліковий запис із тією самою адресою електронної пошти: це буде цілком новий обліковий запис, без історії. Ваші попередні покупки, будучи відокремленими від будь-якої особи, не зможуть бути відновлені на цьому новому обліковому записі. Якщо ви бажаєте зберегти чинну підписку, не видаляйте свого облікового запису.

Ваші інші права

Крім видалення, ви маєте права на доступ, виправлення, обмеження обробки, заперечення та перенесення даних, передбачені GDPR. Пишіть на sogacmoi7@gmail.com.

Подробиці оброблюваних даних наведено в нашій політиці конфіденційності: https://readit0.github.io/plume-legal/politique-confidentialite.

Ви можете подати скаргу до CNIL (www.cnil.fr).

Потребує перевірки фахівцем

Ця сторінка точно описує поведінку коду видалення, перевіреного рядок за рядком. Три моменти потребують фахової думки або рішення до публікації:

Строк зберігання знеособлених бухгалтерських даних тут не вказано в цифрах. Він має бути вказаний: законний строк зберігання бухгалтерських документів у Франції становить десять років, але технічна документація проєкту згадує ущільнення подій про покупки на 24 місяці. Ці два строки мають бути узгоджені між собою, а потім записані на цій сторінці та в політиці конфіденційності.

Процедуру перевірки особи для запитів електронною поштою слід визначити та задокументувати: приймати видалення на підставі самої лише заяви — це наражати на зловмисне видалення; вимагати надто багато — створювати перешкоду, що суперечить GDPR.

Попередження про покупки, які неможливо відновити після видалення, заслуговує на підтвердження: воно випливає з того, що права на покупки знеособлюються, і має бути показане в застосунку в момент підтвердження, а не лише на цій сторінці.

Цей документ є перекладом французької версії, доступної за адресою https://readit0.github.io/plume-legal/. Він надається для вашої інформації. У разі розбіжностей зв’яжіться з нами за адресою sogacmoi7@gmail.com.