Suprimir su cuenta y sus datos — Plume
Última actualización: 1 de octubre de 2026 — Versión 2.1
Aplicación afectada: Plume (com.plume.plume), editada por SASU RedLine Music, Abbaye 208-1, 208 Résidence Lavoisier, 18100 Vierzon, France, publicada en Google Play bajo el nombre openfunworld.
Dos formas de suprimir su cuenta
1. Desde la aplicación (lo más rápido)
Ajustes → Privacidad → Eliminar mis datos
La supresión se ejecuta inmediatamente. No se pone en una cola de espera ni queda pendiente de ningún tratamiento diferido: cuando la aplicación le confirma la supresión, esta ya ha tenido lugar y ha sido verificada por el servidor.
2. Sin instalar la aplicación
Si ya ha desinstalado Plume, o si ya no tiene acceso a su teléfono, escriba a:
sogacmoi7@gmail.com
- Asunto: Supresión de cuenta Plume
- Indique la dirección de correo electrónico de su cuenta Plume (la utilizada para registrarse, o su dirección de Google si se conectó con Google).
Verificamos que la solicitud procede efectivamente del titular de la cuenta y, a continuación, procedemos a la supresión. Tratamos estas solicitudes en un plazo máximo de 30 días, y generalmente en unos pocos días. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez efectuada la supresión.
Lo que se suprime
La supresión borra definitivamente:
- su cuenta (dirección de correo electrónico, contraseña, sesión);
- sus contadores de uso: el número de reformulaciones consumidas por día y por mes;
- sus sugerencias: las propuestas que nos hubiera enviado desde la aplicación;
- sus identificadores de solicitud: las referencias técnicas de las reformulaciones solicitadas;
- sus créditos y desbloqueos de cuota: créditos comprados no consumidos, desbloqueos obtenidos mediante publicidad, topes ajustados;
- la vinculación de sus dispositivos a su cuenta: sus otros teléfonos o tabletas quedan desvinculados y vuelven a ser simples dispositivos anónimos;
- sus personas personalizadas, incluidas las enviadas a la papelera: su nombre, sus instrucciones, su avatar, las miniaturas de las imágenes que importó (avatares de persona y emblemas de idioma) y sus tokens de compartición;
- sus léxicos de camuflaje, incluidos los enviados a la papelera: su nombre, su tema, sus pares de palabras, las palabras pendientes, sus tokens de compartición, y las vinculaciones en ambos sentidos (los léxicos que usted compartió y los que se compartieron con usted);
- los idiomas personales que usted creó: su nombre, su alfabeto, su léxico, las palabras pendientes, sus tokens de compartición y su historial de importación. Lo que esta supresión no puede hacer: si otra persona ya ha importado una copia de su idioma, esa copia pasa a pertenecerle a ella y sobrevive a su supresión, como un mensaje ya recibido por un tercero que no podemos borrar en su lado.
El dispositivo desde el que solicita la supresión queda neutralizado: su vinculación a su cuenta se borra, su clave de identificación se destruye y se sustituye por un valor muerto, y su idioma y su versión de la aplicación se borran. Solo queda un número opaco, que ya no permite identificarle ni localizar el dispositivo.
No almacenamos los textos que usted ha reformulado, ni el texto leído en la pantalla por la Lectura Asistida: no se conservan en ninguna parte de nuestros servidores, así que no hay nada que suprimir al respecto. Esto no es cierto de sus idiomas personales ni de sus léxicos de camuflaje: su contenido (nombre, alfabeto o tema, palabras y definiciones), así como las palabras sueltas de sus mensajes que aún les faltaban, sí se almacenan en nuestros servidores — la supresión de su cuenta los borra, como el resto de lo que le pertenece (véase más arriba).
En su teléfono, sus ajustes y sus reglas por aplicación se almacenan localmente. Se borran con la supresión efectuada desde la aplicación y, en cualquier caso, desaparecen cuando desinstala Plume.
Lo que se conserva, y por qué
Subsisten tres categorías de rastros, pero el vínculo con su identidad queda cortado: su identificador de cuenta y su identificador de dispositivo se retiran de ellos. Estos registros ya no permiten remontarse hasta usted.
| Lo que queda | Por qué no podemos destruirlo |
|---|---|
| El historial de sus compras (identificador de transacción de Google Play, importe, fechas, estado de la suscripción) | Obligación contable: un justificante de pago no se destruye. Se conserva desvinculado de su identidad. |
| Los derechos adquiridos por compra (suscripción, packs) | La misma razón contable, y prueba del pago en caso de litigio. Conservados sin identificador de usuario. |
| Las recompensas publicitarias y los créditos ya atribuidos | Impide que un mismo anuncio o una misma compra se cobren dos veces. Solo se conserva la referencia única de la transacción, sin identificador de dispositivo. |
| Las señales técnicas de seguridad (excesos repetidos, fallos de control de integridad) | Lucha contra el fraude. Estos registros no contienen ningún texto y se conservan sin identificador de dispositivo. |
Estos datos anonimizados se conservan durante el tiempo exigido por nuestras obligaciones legales, en particular contables, y después se suprimen o se agregan.
Otros tres elementos no se borran al suprimir su cuenta, porque no están vinculados a usted, o ya no solo a usted:
- los fragmentos no camuflados: en el modo Camuflaje sin léxico, trozos cortos de mensaje (40 caracteres como máximo) que han seguido siendo legibles tras el camuflaje; no llevan ningún identificador de cuenta, solo una huella seudónima del dispositivo;
- las definiciones de palabras: una caché común a todos los usuarios, sin identificador de cuenta ni de idioma;
- las palabras que usted escribió con el léxico de camuflaje de otra persona: se apartaron en el léxico de esa persona, que le pertenece, y siguen su suerte.
Lo que la supresión no hace
No cancela su suscripción. Una suscripción la gestiona Google Play, no nosotros: suprimir su cuenta Plume no la detiene y se le seguiría cobrando.
Cancele primero su suscripción y suprima después su cuenta: Play Store → Menú → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Plume → Cancelar suscripción.
No borra los datos en poder de Google (compras, publicidad, reconocimiento de voz del teléfono). Esos datos dependen de su cuenta de Google y se gestionan desde los parámetros de su cuenta de Google.
Después de la supresión
La supresión es definitiva e irreversible. No podemos restaurar una cuenta suprimida, ni sus personas, ni sus compras vinculadas a esa cuenta.
Puede volver a crear una cuenta más adelante con la misma dirección de correo electrónico: será una cuenta completamente nueva, sin historial. Sus compras anteriores, al haber sido desvinculadas de toda identidad, no podrán restaurarse en esa nueva cuenta. Si desea conservar una suscripción en curso, no suprima su cuenta.
Sus demás derechos
Además de la supresión, usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición y portabilidad previstos por el RGPD. Escriba a sogacmoi7@gmail.com.
El detalle de los datos tratados figura en nuestra política de privacidad: https://readit0.github.io/plume-legal/politique-confidentialite.
Puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).
Pendiente de revisión por un profesional
Esta página describe exactamente el comportamiento del código de supresión, verificado línea a línea. Tres puntos requieren un dictamen profesional o una decisión antes de la publicación:
- El plazo de conservación de los datos contables anonimizados no se cifra aquí. Debe cifrarse: el plazo legal de conservación de los documentos contables en Francia es de diez años, pero la documentación técnica del proyecto menciona una compactación de los eventos de compra a 24 meses. Estos dos plazos deben ponerse en coherencia y después inscribirse en esta página y en la política de privacidad.
- El procedimiento de verificación de identidad para las solicitudes por correo electrónico debe definirse y documentarse: aceptar una supresión con una simple declaración expone a una supresión malintencionada; exigir demasiado crea un obstáculo contrario al RGPD.
- La advertencia sobre las compras no restaurables tras la supresión merece confirmarse: se deriva de que los derechos de compra quedan anonimizados, y debe mostrarse en la aplicación en el momento de la confirmación, no solo en esta página.
Este documento es una traducción de la versión francesa, disponible en la dirección https://readit0.github.io/plume-legal/. Se facilita a título informativo. En caso de divergencia, contáctenos en sogacmoi7@gmail.com.