Cancellare il suo account e i suoi dati — Plume

Ultimo aggiornamento: 1° ottobre 2026 — Versione 2.1

Applicazione interessata: Plume (com.plume.plume), pubblicata da SASU RedLine Music, Abbaye 208-1, 208 Résidence Lavoisier, 18100 Vierzon, France — distribuita su Google Play con il nome openfunworld.

Due modi per cancellare il suo account

1. Dall’applicazione (il più rapido)

Impostazioni → Privacy → Elimina i miei dati

La cancellazione è eseguita immediatamente. Non viene messa in coda d’attesa e non attende alcun trattamento differito: quando l’applicazione le conferma la cancellazione, questa è già avvenuta ed è stata verificata dal server.

2. Senza installare l’applicazione

Se ha già disinstallato Plume, o se non ha più accesso al suo telefono, scriva a:

sogacmoi7@gmail.com

Oggetto: Cancellazione account Plume
Indichi l’indirizzo e-mail del suo account Plume (quello utilizzato per registrarsi, oppure il suo indirizzo Google se ha effettuato l’accesso con Google).

Verifichiamo che la richiesta provenga effettivamente dal titolare dell’account, poi procediamo alla cancellazione. Trattiamo queste richieste entro un massimo di 30 giorni, e in genere entro qualche giorno. Riceve una conferma via e-mail una volta effettuata la cancellazione.

Ciò che viene cancellato

La cancellazione elimina definitivamente:

il suo account (indirizzo e-mail, password, sessione);
i suoi contatori di utilizzo — il numero di riformulazioni consumate al giorno e al mese;
i suoi suggerimenti — le proposte che ci avesse inviato dall’applicazione;
i suoi identificativi di richiesta — i riferimenti tecnici delle riformulazioni richieste;
i suoi crediti e sblocchi di quota — crediti acquistati non consumati, sblocchi ottenuti tramite pubblicità, tetti adeguati;
il collegamento dei suoi dispositivi al suo account — i suoi altri telefoni o tablet vengono scollegati e ridiventano semplici dispositivi anonimi.
i suoi persona personalizzati, compresi quelli spostati nel cestino — il loro nome, le loro istruzioni, il loro avatar, le anteprime delle immagini che ha importato (avatar dei persona ed emblemi delle lingue) e i suoi token di condivisione;
i suoi lessici di camuffamento, compresi quelli spostati nel cestino — il loro nome, il loro tema, le loro coppie di parole, le parole in attesa, i suoi token di condivisione, e i collegamenti nei due sensi (i lessici che lei ha condiviso, e quelli che sono stati condivisi con lei);
le lingue personali che lei ha creato — il loro nome, il loro alfabeto, il loro lessico, le parole in attesa, i suoi token di condivisione e la sua cronologia di importazione. Ciò che questa cancellazione non può fare: se qualcun altro ha già importato una copia della sua lingua presso di sé, questa copia gli appartiene ormai e sopravvive alla sua cancellazione — come un messaggio già ricevuto da un terzo, non possiamo cancellarlo dal suo lato.

Il dispositivo dal quale richiede la cancellazione viene neutralizzato: il suo collegamento al suo account è cancellato, la sua chiave di identificazione è distrutta e sostituita da un valore morto, la sua lingua e la sua versione dell’applicazione sono cancellate. Resta soltanto un numero opaco, che non consente più di identificarla né di ritrovare il dispositivo.

Non memorizziamo i testi che lei ha riformulato, né il testo letto sullo schermo dalla Lettura Assistita: non sono conservati da nessuna parte sui nostri server, non c’è quindi nulla da cancellare al riguardo. Questo non vale per le sue lingue personali e i suoi lessici di camuffamento: il loro contenuto (nome, alfabeto o tema, parole e definizioni), così come le singole parole dei suoi messaggi che vi mancavano ancora, sono effettivamente memorizzati sui nostri server — la cancellazione del suo account li elimina, come il resto di ciò che le appartiene (vedere sopra).

Sul suo telefono, le sue impostazioni e le sue regole per applicazione sono memorizzati localmente. Vengono cancellati dalla cancellazione effettuata dall’applicazione e, in ogni caso, scompaiono quando disinstalla Plume.

Ciò che viene conservato, e perché

Sussistono tre categorie di tracce, ma il legame con la sua identità è reciso: il suo identificativo di account e il suo identificativo di dispositivo ne vengono rimossi. Queste registrazioni non consentono più di risalire a lei.

Ciò che resta	Perché non possiamo distruggerlo
La cronologia dei suoi acquisti (identificativo della transazione Google Play, importo, date, stato dell’abbonamento)	Obbligo contabile: una prova di pagamento non si distrugge. È conservata separata dalla sua identità.
I diritti acquisiti con l’acquisto (abbonamento, pacchetti)	Stessa ragione contabile, e prova del pagamento in caso di controversia. Conservati senza identificativo utente.
I premi pubblicitari e i crediti già attribuiti	Impedisce che uno stesso annuncio o uno stesso acquisto venga incassato due volte. Viene conservato soltanto il riferimento univoco della transazione, senza identificativo di dispositivo.
I segnali tecnici di sicurezza (superamenti ripetuti, esiti negativi del controllo di integrità)	Lotta contro le frodi. Queste registrazioni non contengono alcun testo e sono conservate senza identificativo di dispositivo.

Questi dati anonimizzati sono conservati per la durata richiesta dai nostri obblighi di legge, in particolare contabili, e poi cancellati o aggregati.

Altri tre elementi non vengono cancellati dalla cancellazione del suo account, perché non sono collegati a lei, o non più soltanto a lei:

i frammenti non camuffati — nella modalità Mimetizzazione senza lessico, brevi porzioni di messaggio (al massimo 40 caratteri) rimaste leggibili dopo il camuffamento: non recano alcun identificativo di account, soltanto un’impronta pseudonima del dispositivo;
le definizioni di parole — una cache comune a tutti gli utenti, senza identificativo di account né di lingua;
le parole che lei ha scritto con il lessico di camuffamento di un’altra persona — sono state messe da parte nel suo lessico, che le appartiene, e ne seguono la sorte.

Ciò che la cancellazione non fa

Non disdice il suo abbonamento. Un abbonamento è gestito da Google Play, non da noi: cancellare il suo account Plume non lo interrompe e continuerebbe a esserle addebitato.

Disdica prima il suo abbonamento, poi cancelli il suo account: Play Store → Menu → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → Plume → Annulla abbonamento.

Non cancella i dati detenuti da Google (acquisti, pubblicità, riconoscimento vocale del telefono). Questi dati rientrano nel suo account Google e si gestiscono dalle impostazioni del suo account Google.

Dopo la cancellazione

La cancellazione è definitiva e irreversibile. Non possiamo ripristinare un account cancellato, né i suoi persona, né i suoi acquisti collegati a tale account.

Può ricreare un account più avanti con lo stesso indirizzo e-mail: sarà un account completamente nuovo, senza cronologia. I suoi acquisti precedenti, essendo stati separati da qualsiasi identità, non potranno essere ripristinati su questo nuovo account. Se desidera conservare un abbonamento in corso, non cancelli il suo account.

I suoi altri diritti

Oltre alla cancellazione, lei dispone dei diritti di accesso, rettifica, limitazione, opposizione e portabilità previsti dal GDPR. Scriva a sogacmoi7@gmail.com.

Il dettaglio dei dati trattati figura nella nostra informativa sulla privacy: https://readit0.github.io/plume-legal/politique-confidentialite.

Può proporre reclamo presso la CNIL (www.cnil.fr).

Da far rileggere a un professionista

La presente pagina descrive esattamente il comportamento del codice di cancellazione, verificato riga per riga. Tre punti richiedono un parere professionale o una decisione prima della pubblicazione:

La durata di conservazione dei dati contabili anonimizzati non è qui quantificata. Deve esserlo: la durata legale di conservazione dei documenti contabili in Francia è di dieci anni, ma la documentazione tecnica del progetto menziona una compattazione degli eventi di acquisto a 24 mesi. Queste due durate devono essere rese coerenti, poi indicate in questa pagina e nell’informativa sulla privacy.

La procedura di verifica dell’identità per le richieste via e-mail deve essere definita e documentata: accettare una cancellazione su semplice dichiarazione espone a una cancellazione malevola; esigerne troppo crea un ostacolo contrario al GDPR.

L’avvertenza sugli acquisti non ripristinabili dopo la cancellazione merita di essere confermata: discende dal fatto che i diritti d’acquisto sono anonimizzati, e deve essere mostrata nell’applicazione al momento della conferma, non soltanto in questa pagina.

Il presente documento è una traduzione della versione francese, disponibile all’indirizzo https://readit0.github.io/plume-legal/. È fornita a titolo informativo. In caso di divergenza, ci contatti all’indirizzo sogacmoi7@gmail.com.