Eliminar a sua conta e os seus dados — Plume

Última atualização: 1 de outubro de 2026 — Versão 2.1

Aplicação em causa: Plume (com.plume.plume), editada pela SASU RedLine Music, Abbaye 208-1, 208 Résidence Lavoisier, 18100 Vierzon, France — publicada no Google Play com o nome openfunworld.

Duas formas de eliminar a sua conta

1. A partir da aplicação (a mais rápida)

Definições → Privacidade → Eliminar os meus dados

A eliminação é executada imediatamente. Não é colocada numa fila de espera e não aguarda qualquer tratamento diferido: quando a aplicação lhe confirma a eliminação, esta já ocorreu e foi verificada pelo servidor.

2. Sem instalar a aplicação

Se já desinstalou a Plume, ou se já não tem acesso ao seu telemóvel, escreva para:

sogacmoi7@gmail.com

Assunto: Eliminação de conta Plume
Indique o endereço de e-mail da sua conta Plume (o utilizado para se inscrever, ou o seu endereço Google se iniciou sessão com a Google).

Verificamos que o pedido provém efetivamente do titular da conta e procedemos em seguida à eliminação. Tratamos estes pedidos no prazo máximo de 30 dias, e geralmente em poucos dias. Recebe uma confirmação por e-mail assim que a eliminação for efetuada.

O que é eliminado

A eliminação apaga definitivamente:

a sua conta (endereço de e-mail, palavra-passe, sessão);
os seus contadores de utilização — o número de reformulações consumidas por dia e por mês;
as suas sugestões — as propostas que nos tenha enviado a partir da aplicação;
os seus identificadores de pedidos — as referências técnicas das reformulações solicitadas;
os seus créditos e desbloqueios de quota — créditos comprados não consumidos, desbloqueios obtidos por publicidade, tetos ajustados;
a associação dos seus dispositivos à sua conta — os seus outros telemóveis ou tablets são desassociados e voltam a ser simples dispositivos anónimos;
os seus personas personalizados, incluindo os colocados no lixo — o nome, as instruções, o avatar, as miniaturas das imagens que importou (avatares de persona e emblemas de língua) e os seus tokens de partilha;
os seus léxicos de camuflagem, incluindo os colocados no lixo — o nome, o tema, os pares de palavras, as palavras em espera, os seus tokens de partilha, e as associações nos dois sentidos (os léxicos que partilhou e os que foram partilhados consigo);
as línguas pessoais que criou — o seu nome, o seu alfabeto, o seu léxico, as palavras em espera, os seus tokens de partilha e o seu histórico de importação. O que esta eliminação não pode fazer: se outra pessoa já tiver importado uma cópia da sua língua, essa cópia passa a pertencer-lhe e sobrevive à sua eliminação — como uma mensagem já recebida por um terceiro, que não podemos apagar do lado dele.

O dispositivo a partir do qual pede a eliminação é neutralizado: a sua associação à sua conta é apagada, a sua chave de identificação é destruída e substituída por um valor morto, o seu idioma e a sua versão da aplicação são apagados. Resta apenas um número opaco, que já não permite identificá-lo nem encontrar o dispositivo.

Não armazenamos os textos que reformulou, nem o texto lido no ecrã pela Leitura Assistida: não são conservados em lado nenhum nos nossos servidores, pelo que não há nada a eliminar quanto a isso. Isto não é verdade para as suas línguas pessoais e os seus léxicos de camuflagem: o seu conteúdo (nome, alfabeto ou tema, palavras e definições), bem como as palavras isoladas das suas mensagens que ainda lhes faltavam, estão sim armazenados nos nossos servidores — a eliminação da sua conta apaga-os, tal como o resto do que lhe pertence (ver acima).

No seu telemóvel, as suas definições e as suas regras por aplicação estão armazenados localmente. São apagados pela eliminação feita a partir da aplicação e, em qualquer caso, desaparecem quando desinstala a Plume.

O que é conservado, e porquê

Subsistem três categorias de vestígios, mas a ligação à sua identidade é cortada: o seu identificador de conta e o seu identificador de dispositivo são-lhes retirados. Estes registos já não permitem chegar até si.

O que fica	Porque não o podemos destruir
O histórico das suas compras (identificador de transação do Google Play, montante, datas, estado da subscrição)	Obrigação contabilística: um comprovativo de pagamento não se destrói. É conservado desligado da sua identidade.
Os direitos adquiridos por compra (subscrição, pacotes)	A mesma razão contabilística, e prova do pagamento em caso de litígio. Conservados sem identificador de utilizador.
As recompensas publicitárias e os créditos já atribuídos	Impede que um mesmo anúncio ou uma mesma compra sejam cobrados duas vezes. Só é conservada a referência única da transação, sem identificador de dispositivo.
Os sinais técnicos de segurança (excessos repetidos, falhas de controlo de integridade)	Luta contra a fraude. Estes registos não contêm qualquer texto e são conservados sem identificador de dispositivo.

Estes dados anonimizados são conservados pelo período exigido pelas nossas obrigações legais, nomeadamente contabilísticas, sendo depois eliminados ou agregados.

Três outros elementos não são apagados pela eliminação da sua conta, porque não lhe estão associados, ou já não lhe estão associados apenas a si:

os fragmentos não camuflados — no modo Camuflagem sem léxico, pequenos pedaços de mensagem (no máximo 40 carateres) que ficaram legíveis após a camuflagem: não têm qualquer identificador de conta, apenas uma impressão digital pseudónima do dispositivo;
as definições de palavras — uma cache comum a todos os utilizadores, sem identificador de conta nem de língua;
as palavras que escreveu com o léxico de camuflagem de outra pessoa — foram postas de parte no léxico dessa pessoa, que lhe pertence, e seguem o respetivo destino.

O que a eliminação não faz

Não cancela a sua subscrição. Uma subscrição é gerida pelo Google Play, não por nós: eliminar a sua conta Plume não a interrompe e continuaria a ser debitado.

Cancele primeiro a sua subscrição e elimine depois a sua conta: Play Store → Menu → Pagamentos e subscrições → Subscrições → Plume → Cancelar subscrição.

Não apaga os dados detidos pela Google (compras, publicidade, reconhecimento de voz do telemóvel). Esses dados dependem da sua conta Google e são geridos a partir das definições da sua conta Google.

Depois da eliminação

A eliminação é definitiva e irreversível. Não podemos restaurar uma conta eliminada, nem os seus personas, nem as suas compras associadas a essa conta.

Pode criar novamente uma conta mais tarde com o mesmo endereço de e-mail: será uma conta inteiramente nova, sem histórico. As suas compras anteriores, tendo sido desligadas de qualquer identidade, não poderão ser restauradas nessa nova conta. Se pretende manter uma subscrição em curso, não elimine a sua conta.

Os seus outros direitos

Além da eliminação, dispõe dos direitos de acesso, retificação, limitação, oposição e portabilidade previstos no RGPD. Escreva para sogacmoi7@gmail.com.

O detalhe dos dados tratados consta da nossa política de privacidade: https://readit0.github.io/plume-legal/politique-confidentialite.

Pode apresentar uma reclamação junto da CNIL (www.cnil.fr).

A rever por um profissional

Esta página descreve exatamente o comportamento do código de eliminação, verificado linha a linha. Três pontos exigem um parecer profissional ou uma decisão antes da publicação:

O período de conservação dos dados contabilísticos anonimizados não está aqui quantificado. Tem de o estar: o prazo legal de conservação dos documentos contabilísticos em França é de dez anos, mas a documentação técnica do projeto refere uma compactação dos eventos de compra aos 24 meses. Estes dois prazos têm de ser postos em coerência, e depois inscritos nesta página e na política de privacidade.

O procedimento de verificação de identidade para os pedidos por e-mail tem de ser definido e documentado: aceitar uma eliminação por simples declaração expõe a uma eliminação maliciosa; exigir demasiado cria um obstáculo contrário ao RGPD.

O aviso sobre as compras não restauráveis após a eliminação merece ser confirmado: decorre do facto de os direitos de compra serem anonimizados, e tem de ser apresentado na aplicação no momento da confirmação, e não apenas nesta página.

Este documento é uma tradução da versão francesa, disponível no endereço https://readit0.github.io/plume-legal/. É fornecida a título informativo. Em caso de divergência, contacte-nos através de sogacmoi7@gmail.com.