Удаление аккаунта и данных — Plume
Последнее обновление: 1 октября 2026 г. — Версия 2.1
Соответствующее приложение: Plume (com.plume.plume), издаваемое SASU RedLine Music, Abbaye 208-1, 208 Résidence Lavoisier, 18100 Vierzon, France — публикуется в Google Play под именем openfunworld.
Два способа удалить аккаунт
1. Из приложения (самый быстрый)
Настройки → Конфиденциальность → Удалить мои данные
Удаление выполняется немедленно. Оно не ставится в очередь и не ожидает никакой отложенной обработки: когда приложение подтверждает вам удаление, оно уже произошло и было проверено сервером.
2. Без установки приложения
Если вы уже удалили Plume или у вас больше нет доступа к телефону, напишите на:
sogacmoi7@gmail.com
- Тема: Удаление аккаунта Plume
- Укажите адрес электронной почты вашего аккаунта Plume (тот, который использовался при регистрации, или ваш адрес Google, если вы входили через Google).
Мы проверяем, что запрос действительно исходит от владельца аккаунта, а затем производим удаление. Мы обрабатываем такие запросы максимум в течение 30 дней, а обычно — в течение нескольких дней. После выполнения удаления вы получаете подтверждение по электронной почте.
Что удаляется
Удаление окончательно стирает:
- ваш аккаунт (адрес электронной почты, пароль, сессия);
- ваши счётчики использования — количество перефразирований, израсходованных за день и за месяц;
- ваши предложения — то, что вы могли отправить нам из приложения;
- идентификаторы ваших запросов — технические ссылки на запрошенные перефразирования;
- ваши кредиты и разблокировки квоты — купленные неиспользованные кредиты, разблокировки, полученные за рекламу, скорректированные лимиты;
- привязку ваших устройств к вашему аккаунту — ваши другие телефоны или планшеты отвязываются и снова становятся обычными анонимными устройствами;
- ваши персонализированные персоны, включая перемещённые в корзину — их название, инструкции, аватар, миниатюры импортированных вами изображений (аватары персон и эмблемы языков) и ваши токены обмена;
- ваши лексиконы камуфляжа, включая перемещённые в корзину — их название, тему, пары слов, ожидающие слова, ваши токены обмена и привязки в обоих направлениях (лексиконы, которыми вы поделились, и те, которыми поделились с вами);
- персональные языки, которые вы создали — их название, алфавит, лексикон, ожидающие слова, ваши токены обмена и историю импорта. Чего это удаление не может сделать: если кто-то другой уже импортировал копию вашего языка себе, эта копия отныне принадлежит ему и сохраняется после удаления вашего аккаунта — как уже полученное третьим лицом сообщение, которое мы не можем стереть на его стороне.
Устройство, с которого вы запрашиваете удаление, нейтрализуется: его привязка к вашему аккаунту стирается, его ключ идентификации уничтожается и заменяется мёртвым значением, его язык и версия приложения стираются. Остаётся лишь непрозрачный номер, который больше не позволяет ни идентифицировать вас, ни найти устройство.
Мы не храним тексты, которые вы перефразировали, ни текст, прочитанный с экрана функцией «Ассистированное чтение»: они нигде не сохраняются на наших серверах, поэтому удалять из них нечего. Это не относится к вашим персональным языкам и лексиконам камуфляжа: их содержимое (название, алфавит или тема, слова и определения), а также отдельные слова ваших сообщений, которых в них ещё не было, действительно хранятся на наших серверах — удаление вашего аккаунта стирает их, как и всё остальное, что вам принадлежит (см. выше).
На вашем телефоне ваши настройки и ваши правила по приложениям хранятся локально. Они стираются при удалении из приложения и в любом случае исчезают, когда вы удаляете Plume с устройства.
Что сохраняется и почему
Остаются три категории следов, но связь с вашей личностью разорвана: идентификатор вашего аккаунта и идентификатор вашего устройства из них удаляются. Эти записи больше не позволяют выйти на вас.
| Что остаётся | Почему мы не можем это уничтожить |
|---|---|
| История ваших покупок (идентификатор транзакции Google Play, сумма, даты, состояние подписки) | Бухгалтерская обязанность: подтверждение платежа не уничтожается. Оно хранится отвязанным от вашей личности. |
| Права, приобретённые покупкой (подписка, наборы) | Та же бухгалтерская причина, а также доказательство платежа в случае спора. Хранятся без идентификатора пользователя. |
| Рекламные вознаграждения и уже начисленные кредиты | Не позволяет получить оплату по одной и той же рекламе или одной и той же покупке дважды. Хранится только уникальная ссылка на транзакцию, без идентификатора устройства. |
| Технические сигналы безопасности (повторные превышения, сбои проверки целостности) | Борьба с мошенничеством. Эти записи не содержат никакого текста и хранятся без идентификатора устройства. |
Эти обезличенные данные хранятся в течение срока, требуемого нашими юридическими обязанностями, в частности бухгалтерскими, а затем удаляются или агрегируются.
Три других элемента не стираются при удалении вашего аккаунта, потому что они не связаны с вами или больше не связаны только с вами:
- незамаскированные фрагменты — в режиме «Маскировка» без лексикона короткие куски сообщения (не более 40 символов), оставшиеся читаемыми после маскировки: они не несут никакого идентификатора аккаунта, лишь псевдонимный отпечаток устройства;
- определения слов — общий для всех пользователей кэш, без идентификатора аккаунта или языка;
- слова, которые вы написали с лексиконом камуфляжа другого человека — они отложены в его лексикон, который принадлежит этому человеку, и разделяют его судьбу.
Чего удаление не делает
Оно не отменяет вашу подписку. Подписка управляется Google Play, а не нами: удаление вашего аккаунта Plume её не прекращает, и списания продолжатся.
Сначала отмените подписку, затем удалите аккаунт: Play Store → Меню → Платежи и подписки → Подписки → Plume → Отменить подписку.
Оно не стирает данные, которыми располагает Google (покупки, реклама, распознавание речи телефона). Эти данные относятся к вашему аккаунту Google и управляются из настроек вашего аккаунта Google.
После удаления
Удаление окончательно и необратимо. Мы не можем восстановить удалённый аккаунт, ни ваши персоны, ни ваши покупки, привязанные к этому аккаунту.
Вы можете позже создать аккаунт заново с тем же адресом электронной почты: это будет совершенно новый аккаунт, без истории. Ваши прежние покупки, будучи отвязанными от любой личности, не смогут быть восстановлены на этом новом аккаунте. Если вы хотите сохранить действующую подписку, не удаляйте свой аккаунт.
Другие ваши права
Помимо удаления, вы обладаете правами на доступ, исправление, ограничение обработки, возражение против обработки и переносимость данных, предусмотренными GDPR. Пишите на sogacmoi7@gmail.com.
Подробности об обрабатываемых данных приведены в нашей политике конфиденциальности: https://readit0.github.io/plume-legal/politique-confidentialite.
Вы можете подать жалобу в CNIL (www.cnil.fr).
Требуется проверка юристом
Настоящая страница точно описывает поведение кода удаления, проверенное строка за строкой. Три пункта требуют профессионального заключения или решения до публикации:
- Срок хранения обезличенных бухгалтерских данных здесь не указан в цифрах. Он должен быть указан: законный срок хранения бухгалтерских документов во Франции составляет десять лет, однако техническая документация проекта упоминает уплотнение событий покупки до 24 месяцев. Эти два срока должны быть приведены в соответствие, а затем внесены на эту страницу и в политику конфиденциальности.
- Процедура проверки личности для запросов по электронной почте должна быть определена и задокументирована: принимать удаление по одному лишь заявлению — значит подвергаться риску злонамеренного удаления; требовать слишком многого — значит создавать препятствие, противоречащее GDPR.
- Предупреждение о невосстановимости покупок после удаления следует подтвердить: оно вытекает из того, что права на покупки обезличиваются, и оно должно отображаться в приложении в момент подтверждения, а не только на этой странице.
Настоящий документ является переводом французской версии, доступной по адресу https://readit0.github.io/plume-legal/. Он предоставляется для вашего сведения. В случае расхождений свяжитесь с нами по адресу sogacmoi7@gmail.com.