Vymazanie vášho účtu a vašich údajov — Plume
Posledná aktualizácia: 1. októbra 2026 — Verzia 2.1
Dotknutá aplikácia: Plume (com.plume.plume), vydávaná spoločnosťou SASU RedLine Music, Abbaye 208-1, 208 Résidence Lavoisier, 18100 Vierzon, France — zverejnená v Google Play pod menom openfunworld.
Dva spôsoby, ako vymazať účet
1. Z aplikácie (najrýchlejší)
Nastavenia → Súkromie → Vymazať moje údaje
Vymazanie sa vykoná okamžite. Nezaraďuje sa do frontu a nečaká na žiadne odložené spracovanie: keď vám aplikácia vymazanie potvrdí, už prebehlo a bolo overené serverom.
2. Bez inštalácie aplikácie
Ak ste Plume už odinštalovali alebo ak k svojmu telefónu už nemáte prístup, napíšte na:
sogacmoi7@gmail.com
- Predmet: Vymazanie účtu Plume
- Uveďte e-mailovú adresu svojho účtu Plume (tú, ktorú ste použili pri registrácii, alebo svoju adresu Google, ak ste sa prihlásili cez Google).
Overíme, že žiadosť skutočne pochádza od držiteľa účtu, a potom pristúpime k vymazaniu. Tieto žiadosti vybavujeme najneskôr do 30 dní, zvyčajne do niekoľkých dní. Keď je vymazanie vykonané, dostanete potvrdenie e-mailom.
Čo sa vymaže
Vymazanie natrvalo odstráni:
- váš účet (e-mailová adresa, heslo, relácia);
- vaše počítadlá používania — počet preformulovaní spotrebovaných za deň a za mesiac;
- vaše návrhy — podnety, ktoré ste nám prípadne z aplikácie zaslali;
- vaše identifikátory požiadaviek — technické odkazy na vyžiadané preformulovania;
- vaše kredity a odomknutia limitu — zakúpené a nespotrebované kredity, odomknutia získané za reklamu, upravené stropy;
- väzbu vašich zariadení na váš účet — vaše ostatné telefóny či tablety sú odpojené a stávajú sa opäť jednoduchými anonymnými zariadeniami;
- vaše vlastné persony, vrátane tých presunutých do koša — ich názov, pokyny, avatar, miniatúry importovaných obrázkov (avatari person a emblémy jazykov) a vaše zdieľacie tokeny;
- vaše kamuflážne slovníky, vrátane tých presunutých do koša — ich názov, tému, dvojice slov, čakajúce slová, vaše zdieľacie tokeny a prepojenia v oboch smeroch (slovníky, ktoré ste zdieľali, aj tie, ktoré boli zdieľané s vami);
- vlastné jazyky, ktoré ste vytvorili — ich názov, ich abecedu, ich slovník, čakajúce slová, vaše zdieľacie tokeny a vašu históriu importov. Čo toto vymazanie nedokáže: ak si niekto iný už importoval kópiu vášho jazyka, táto kópia mu odvtedy patrí a pretrváva aj po vašom vymazaní — podobne ako správa, ktorú už dostala tretia strana a ktorú jej nemôžeme z jej strany vymazať.
Zariadenie, z ktorého o vymazanie žiadate, je neutralizované: jeho väzba na váš účet je vymazaná, jeho identifikačný kľúč je zničený a nahradený mŕtvou hodnotou, jeho jazyk a verzia aplikácie sú vymazané. Zostáva iba nepriehľadné číslo, ktoré už neumožňuje ani vás identifikovať, ani zariadenie dohľadať.
Texty, ktoré ste preformulovali, ani text prečítaný z obrazovky Asistovaným čítaním, neukladáme: nie sú nikde na našich serveroch uchovávané, nie je teda čo vymazávať. To neplatí o vašich vlastných jazykoch a kamuflážnych slovníkoch: ich obsah (názov, abeceda alebo téma, slová a definície), ako aj izolované slová z vašich správ, ktoré v nich ešte chýbali, sa na našich serveroch skutočne uchovávajú — vymazaním vášho účtu sa vymažú, rovnako ako všetko ostatné, čo vám patrí (pozri vyššie).
Vo vašom telefóne sú vaše nastavenia a vaše pravidlá pre jednotlivé aplikácie uložené lokálne. Vymazaním z aplikácie sú odstránené a v každom prípade zmiznú, keď Plume odinštalujete.
Čo sa uchováva a prečo
Pretrvávajú tri kategórie stôp, ale väzba na vašu totožnosť je prerušená: identifikátor vášho účtu a identifikátor vášho zariadenia sú z nich odstránené. Tieto záznamy už neumožňujú dostať sa k vám.
| Čo zostáva | Prečo to nemôžeme zničiť |
|---|---|
| História vašich nákupov (identifikátor transakcie Google Play, suma, dátumy, stav predplatného) | Účtovná povinnosť: doklad o zaplatení sa neničí. Uchováva sa oddelený od vašej totožnosti. |
| Práva nadobudnuté nákupom (predplatné, balíky) | Ten istý účtovný dôvod a dôkaz o zaplatení v prípade sporu. Uchovávané bez identifikátora používateľa. |
| Reklamné odmeny a už pridelené kredity | Bráni tomu, aby tá istá reklama alebo ten istý nákup boli uplatnené dvakrát. Uchováva sa iba jedinečný odkaz transakcie, bez identifikátora zariadenia. |
| Technické bezpečnostné signály (opakované prekročenia, zlyhania kontroly integrity) | Boj proti podvodom. Tieto záznamy neobsahujú žiadny text a uchovávajú sa bez identifikátora zariadenia. |
Tieto anonymizované údaje sa uchovávajú počas obdobia vyžadovaného našimi zákonnými povinnosťami, najmä účtovnými, a potom sa vymažú alebo agregujú.
Tri ďalšie prvky sa vymazaním vášho účtu nemažú, pretože nie sú viazané na vás, alebo už nie sú viazané iba na vás:
- nezamaskované fragmenty — v režime Maskovanie bez slovníka krátke kúsky správy (najviac 40 znakov), ktoré po maskovaní zostali čitateľné: nenesú žiadny identifikátor účtu, iba pseudonymný odtlačok zariadenia;
- definície slov — vyrovnávacia pamäť spoločná pre všetkých používateľov, bez identifikátora účtu či jazyka;
- slová, ktoré ste napísali s kamuflážnym slovníkom inej osoby — boli odložené bokom do jej slovníka, ktorý jej patrí, a nasledujú jeho osud.
Čo vymazanie neurobí
Neukončí vaše predplatné. Predplatné spravuje Google Play, nie my: vymazanie vášho účtu Plume ho nezastaví a naďalej by vám boli strhávané platby.
Ukončite najprv svoje predplatné a až potom vymažte svoj účet: Obchod Play → Ponuka → Platby a predplatné → Predplatné → Plume → Zrušiť predplatné.
Nevymaže údaje, ktoré má Google (nákupy, reklama, rozpoznávanie reči v telefóne). Tieto údaje patria k vášmu účtu Google a spravujú sa v nastaveniach vášho účtu Google.
Po vymazaní
Vymazanie je trvalé a nezvratné. Vymazaný účet nemôžeme obnoviť, rovnako ani vaše persony, ani vaše nákupy viazané na tento účet.
Neskôr si môžete vytvoriť účet znova s tou istou e-mailovou adresou: pôjde o účet úplne nový, bez histórie. Vaše predchádzajúce nákupy, keďže boli oddelené od akejkoľvek totožnosti, nebude možné na tomto novom účte obnoviť. Ak si chcete zachovať prebiehajúce predplatné, svoj účet nevymazávajte.
Vaše ďalšie práva
Okrem vymazania máte práva na prístup, opravu, obmedzenie spracúvania, namietanie a prenosnosť údajov, ktoré stanovuje GDPR. Píšte na sogacmoi7@gmail.com.
Podrobnosti o spracúvaných údajoch sú uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov: https://readit0.github.io/plume-legal/politique-confidentialite.
Môžete podať sťažnosť na CNIL (www.cnil.fr).
Na posúdenie odborníkom
Táto stránka presne opisuje správanie kódu na vymazávanie, overené riadok po riadku. Tri body si žiadajú odborné stanovisko alebo rozhodnutie pred zverejnením:
- Doba uchovávania anonymizovaných účtovných údajov tu nie je vyčíslená. Vyčíslená byť musí: zákonná doba uchovávania účtovných dokladov vo Francúzsku je desať rokov, ale technická dokumentácia projektu spomína zhustenie nákupných udalostí po 24 mesiacoch. Tieto dve doby musia byť uvedené do súladu a následne zapísané na tejto stránke a v zásadách ochrany osobných údajov.
- Postup overenia totožnosti pri žiadostiach zaslaných e-mailom musí byť stanovený a zdokumentovaný: pripustiť vymazanie na obyčajné vyhlásenie vystavuje riziku zlomyseľného vymazania; vyžadovať príliš veľa vytvára prekážku odporujúcu GDPR.
- Upozornenie na nemožnosť obnoviť nákupy po vymazaní si zaslúži potvrdenie: vyplýva z toho, že práva nadobudnuté nákupom sú anonymizované, a musí byť zobrazené v aplikácii v okamihu potvrdenia, nie iba na tejto stránke.
Tento dokument je prekladom francúzskej verzie, dostupnej na adrese https://readit0.github.io/plume-legal/. Preklad poskytujeme pre vašu informáciu. V prípade rozporu nás kontaktujte na adrese sogacmoi7@gmail.com.